Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi, 9nohu thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung cầm CCCD (selfie).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 9nohu có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực và bảo mật tài khoản người chơi.

9nohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Xác minh danh tính và tạo tài khoản người chơi trên nền tảng 9nohu
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác bằng VNĐ
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao và xổ số
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược cho người chơi
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Xác minh tính hợp lệ của giao dịch tài chính theo quy định AML
• Bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép

2.3 Tuân thủ pháp luật

9nohu có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và chính sách

9nohu xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 9nohu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 9nohu xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này không xung đột với quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và phân tích nâng cao, 9nohu sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ người chơi và tôn trọng quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

9nohu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

9nohu hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, công ty kiểm toán bảo mật và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của 9nohu và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

9nohu có thể tiết lộ thông tin người chơi khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

4.3 Phòng chống gian lận liên ngành

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, 9nohu có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

9nohu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

5.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chỉnh ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp 9nohu cải thiện tốc độ tải trang và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và sở thích của người dùng (ví dụ: giao diện tối/sáng, ngôn ngữ hiển thị).
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa các tính năng và chương trình khuyến mãi phù hợp.

5.2 Quản lý cookie

Người chơi có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 9nohu.

9nohu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

6.2 Biện pháp quy trình

• Nhân viên 9nohu chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc tối thiểu quyền hạn).
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Nhật ký truy cập dữ liệu được lưu giữ và kiểm tra định kỳ.

9nohu lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 9nohu.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng và sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi người dùng đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê.

Người chơi tại 9nohu có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính:

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 9nohu đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.
• Đảm bảo người chơi có thể thực hiện đầy đủ các quyền dữ liệu của mình bất kể dữ liệu được lưu ở đâu.

9nohu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người vị thành niên:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi và danh tính thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
• Kiểm tra định kỳ: 9nohu thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên và định kỳ để phát hiện các tài khoản có dấu hiệu sử dụng thông tin giả mạo tuổi tác.
• Khóa tài khoản ngay lập tức: Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa và đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Công cụ bảo vệ gia đình: 9nohu hỗ trợ cha mẹ và người giám hộ yêu cầu chặn quyền truy cập từ thiết bị gia đình nếu có lo ngại về việc người thân chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

9nohu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9nohu sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Truy cập nền tảng 9nohu và nhấp vào biểu tượng chat trực tuyến — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của 9nohu để được tư vấn trực tiếp
• Thời gian làm việc email: 08:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả cuối tuần và ngày lễ